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Todo lo que necesita saber

Preguntas frecuentes

Respuestas a las preguntas más frecuentes, del check-in a cómo moverse.

Check-in y estancia

¿Tengo que hacer el check-in antes de llegar?

No. Si lo desea, puede hacer el check-in en línea antes de llegar, usar uno de nuestros quioscos de autoservicio o dejar que nuestro guest ambassador le haga el check-in. Nuestras puertas se abren con una tarjeta llave normal.

¿Hay recepción?

Sí. Tenemos recepción 24 horas.

¿Cuál es el horario de check-in y check-out?

El check-in es a las 15:00 y el check-out a las 12:00.

¿Ofrecen check-in temprano o check-out tardío?

Dependen de la disponibilidad y pueden tener un pequeño coste. Contacte con Guest Services antes de llegar o durante su estancia.

¿Cómo contacto con Guest Services?

Nuestro equipo de recepción está en el hotel 24/7 y nuestro equipo de Guest Services está disponible por teléfono y mensaje de texto.

¿Cuál es la edad mínima para el check-in?

Hay que tener 18 años o más. Se requiere identificación y verificación de tarjeta de crédito.

¿Se requiere un depósito de garantía?

Sí. Al hacer el check-in realizamos una autorización de $50 por noche en su tarjeta de crédito, que se libera después de su estancia.

¿Cuál es la política de cancelación?

Ofrecemos tarifas reembolsables y no reembolsables. Consulte su confirmación de reserva para las condiciones.

¿Tienen consigna de equipaje?

Sí, hay taquillas para equipaje en el hotel.

¿Puedo enviar paquetes al hotel?

Le recomendamos enviarlos a uno de los puntos de recogida de Miami Beach.

Habitaciones

¿Qué tipos de habitación ofrecen?

Seis tipos: King Room, Queen Room con 2 camas dobles, Queen Suite, King Suite, Superior King Suite y Two Bedroom King Suite.

¿Qué habitaciones tienen cocina?

La Queen Suite, la King Suite y la Superior King Suite tienen cocina completa con fogones, horno, microondas y nevera.

¿Hay habitaciones accesibles?

Sí, según disponibilidad.

¿Se admiten mascotas?

Sí, los perros educados son bienvenidos.

¿Hay cunas o camas supletorias?

Hay cunas bajo petición, según disponibilidad. No hay camas supletorias por la distribución de las habitaciones y las normas contra incendios.

¿Hay limpieza diaria?

Por sostenibilidad, la limpieza completa se hace antes del check-in. En estancias de menos de una semana no hay limpieza diaria, pero con gusto le llevamos toallas y amenities bajo petición.

¿Hay Wi-Fi gratis?

Sí, hay Wi-Fi de alta velocidad gratuito en todas las habitaciones y zonas comunes.

¿Tienen aire acondicionado y calefacción?

Sí, todas tienen climatización individual con aire acondicionado y calefacción.

¿Hay nevera en las habitaciones?

Sí, todas tienen nevera.

¿Hay servicio de habitaciones?

No, pero hay comida para llevar.

Aparcamiento e instalaciones

¿Hay aparcamiento?

Sí, hay aparcacoches por 45 $ a través de nuestro socio We Valet.

¿Hay carga para vehículos eléctricos?

No, pero algunos aparcamientos cercanos pueden ofrecerla.

¿Está incluido el desayuno?

El desayuno no está incluido, pero puede reservar un paquete de desayuno.

¿Hay piscina?

No hay piscina, pero las sillas de playa en Miami Beach son gratuitas durante su estancia. Las sombrillas se alquilan a un proveedor de servicios de playa.

¿Hay gimnasio?

No, pero Muscle Beach está a un corto paseo del hotel.

¿Hay spa?

No hay spa, pero nuestro equipo le recomendará opciones cercanas.

¿Se puede fumar?

No. No se permite fumar ni vapear en ninguna parte del hotel, incluidas habitaciones y zonas comunes.

Cómo moverse

¿A qué distancia están el aeropuerto, el centro y el puerto de cruceros?

En coche: aeropuerto de Miami (MIA) unos 20 minutos, Downtown / Brickell 15–20, PortMiami 15–20, Wynwood 20–25, Design District 25 y Bal Harbour Shops 20.

¿Hay traslado al aeropuerto?

El hotel no ofrece traslado, pero hay varios servicios de transporte disponibles.

¿Es fácil conseguir taxi o VTC?

Sí, Uber, Lyft y los taxis locales son fáciles de encontrar en Miami Beach.

¿Hay transporte público cerca?

Sí: el South Beach Trolley gratuito (cada 20–30 minutos), autobuses de Miami-Dade a Downtown y Brickell, estaciones de Citi Bike en South Beach y paradas de taxi a una o dos cuadras.

¿A qué distancia está la playa?

La playa está a una cuadra del hotel.

¿Qué hay para ver cerca?

Ocean Drive, Lummus Park, Española Way, Lincoln Road, el distrito histórico Art Déco y South Pointe Park están cerca. Vea Qué hacer para la lista completa con distancias.

¿Pueden recomendar restaurantes cerca?

Sí. Miss Greek está en el propio hotel. Ocean Drive y Española Way están a pocos pasos, con muchas opciones deliciosas.

¿Preguntas antes de reservar?

Contáctenos

Nos encantará saber de usted.

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